Datenschutzerklärung

Stand: Oktober 2026

1. Verantwortlicher

Subalis Networks GmbH, Tempowerkring 1A, 21079 Hamburg
Geschäftsführer: Micha Zimmermann, Dominik Tomek
E-Mail: hub@subalis-group.com
Datenschutzanfragen: privacy@subalis-group.com

2. Aufruf dieser Website

Beim Aufruf der Seite verarbeitet unser Webserver technisch notwendige Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, Referrer, Browser und Betriebssystem. Zweck ist die Auslieferung der Seite sowie die Sicherheit und Stabilität des Betriebs. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Protokolle werden nach 14 Tagen gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls benötigt werden.

Die Seite wird auf eigener Infrastruktur in Hamburg betrieben.

3. Support-Formular und Ticketsystem

Über das Formular können IT-Störungen, Fragen und Anforderungen gemeldet werden. Verarbeitet werden: E-Mail-Adresse, Art der Anfrage, Zusammenfassung, Beschreibung, Priorität sowie freiwillig hochgeladene Dateien. Die Angaben werden im Ticketsystem JetBrains YouTrack gespeichert, das wir unter support.subalis.tech auf eigenen Servern in Hamburg betreiben. Formulardaten werden nicht an JetBrains übermittelt.

Zweck ist die Bearbeitung von IT-Supportanfragen der Derichebourg Aeronautics Services Germany GmbH (DASG). Die Subalis Networks GmbH betreibt das Ticketsystem als Unterauftragsverarbeiter der Aquila Networks GmbH, die den IT-Support der DASG erbringt (Art. 28 DSGVO). Verantwortlich im Sinne der DSGVO ist insoweit die DASG; Anfragen zu diesen Daten können Sie an uns oder an die DASG richten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage der Erfüllung des Arbeitsverhältnisses oder des Supportvertrags dient, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Bearbeitung von Anfragen). Tickets werden 24 Monate nach Abschluss gelöscht.

Zum Schutz vor automatisierten Einsendungen verwendet das Formular ein selbst betriebenes CAPTCHA. Dabei werden keine Daten an Drittanbieter übermittelt.

Bitte senden Sie über das Formular keine Passwörter und keine als vertraulich eingestuften Kundendaten.

4. Cookies und lokale Speicherung

Diese Seite setzt selbst keine Cookies. Wenn Sie eine Sprache auswählen, wird diese Auswahl im lokalen Speicher Ihres Browsers abgelegt (Schlüssel „dasg-lang“), damit die Seite beim nächsten Aufruf in Ihrer Sprache erscheint. Diese Speicherung erfolgt auf Ihren ausdrücklichen Wunsch und ist nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG zulässig. Sie können sie jederzeit in Ihren Browsereinstellungen löschen. Das Support-Formular setzt technisch notwendige Cookies, die für das Absenden einer Anfrage erforderlich sind. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; eine Einwilligung ist dafür nicht erforderlich. Die Cookies werden nach Ende der Sitzung gelöscht.

5. Schriftarten

Schriftarten werden von unserem eigenen Server geladen. Es werden keine Daten an Schriftarten-Anbieter übermittelt.

6. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch einlegen (Art. 21). Wenden Sie sich dazu an privacy@subalis-group.com.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig für uns ist der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Ludwig-Erhard-Straße 22, 20459 Hamburg.